Dairi-Mediamutiara.Com – Komitmen Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Ciho dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat kian terbukti dan terasa nyata. Hal ini ditunjukkan dengan respons sangat cepat dan tanggap dari para petugas dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk dari warga, membuktikan bahwa pelayanan prima bukan sekadar janji, melainkan tindakan nyata.
Salah satu bukti kongkret terjadi baru-baru ini di Desa Huta Rakyat. Seorang warga setempat bernama Lamhot Simanjuntak melaporkan adanya kebocoran pipa air yang terjadi di lingkungan pemukiman warga, tepatnya pada pukul 07.00 WIB pagi. Melalui sambungan telepon langsung, ia menyampaikan keluhan dan laporannya kepada pihak pengelola PDAM.
Sangat mengagumkan, tidak ada penundaan atau keterlambatan. Pihak manajemen dan tim teknis PDAM langsung merespons laporan tersebut dengan sigap. Bahkan belum genap satu jam berlalu, tepatnya pukul 07.30 WIB, regu penanganan kerusakan sudah tiba di lokasi kejadian. Tanpa membuang waktu, para petugas segera turun ke lapangan dan melakukan perbaikan serta penanganan kebocoran agar pasokan air kembali aman dan tidak terbuang sia-sia.
Kecepatan penanganan ini tentu saja disambut dengan rasa puas dan apresiasi tinggi dari masyarakat setempat. Warga merasa diperhatikan, didengar, dan dilayani dengan sepenuh hati. Masyarakat pun berharap, standar kinerja yang memuaskan dan gerak cepat seperti ini tidak hanya berlaku di Desa Huta Rakyat saja. Mereka berharap pelayanan yang menyeluruh, merata, dan sama baiknya dapat dirasakan oleh seluruh warga yang berada di wilayah cakupan pelayanan PDAM Tirta Ciho.
Lamhot Simanjuntak selaku pelapor menyampaikan rasa syukur dan terima kasihnya atas kinerja yang ditunjukkan hari ini. Menurutnya, langkah cepat dan kinerja profesional para petugas harus menjadi acuan dan tolok ukur kinerja untuk masa depan. Ia berharap PDAM Tirta Ciho terus berkembang semakin maju, semakin ditingkatkan kualitas pelayanannya, dan seluruh jajarannya senantiasa menjaga semangat sigap serta responsif dalam melayani kebutuhan air bersih bagi seluruh masyarakat.
Langkah nyata ini menjadi bukti bahwa PDAM Tirta Ciho terus berbenah dan berusaha hadir lebih dekat dengan warga, memastikan setiap masalah yang ada diselesaikan dengan cepat, tepat, dan memuaskan.
